English
Hebrewנהלים ותעוד
יעילותה של מערכת המידע נמדדת מול השרות הניתן לאירגון. על מנת לאפשר כימות יעיל של המדדים ולבחון אותם מול הביצועים בפועל של מערכת המידע יש צורך בתיעוד של דרישות ומטרות האירגון, הגדרת נהלי העבודה האירגוניים והתאמתם מול יכולות מערכת המידע.
מערך זה של נהלים ותיעוד מגדיר את ציפיות ויכולות האירגון ומהווה את הבסיס ליצירת מדדים תפעוליים של מערכת המידע. המדדים התפעוליים מאפשרים בקרה על רמת השרות אותה מקבלים המשתמשים וכלי עזר רב עוצמה לתכנון תקציבי ותפעולי לאורך זמן.
סיסנט מכינה עבור הלקוח אוגדני נהלים ותעוד המאפשרים ללקוח לבקר את פעילות מערכות המידע מתוך ראיה עסקית ואירגוני.